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今年的生日在春节长假的最后一天，恰逢家庭聚会，于是便像模像样地庆了生。
自从工作以后，生日大都落在每年的出差季中，于是所谓庆生更像是一群与世隔绝的人打发漫长平淡的日子的又一乐子。所以今年当弟弟妹妹们一脸认真无比虔诚地唱起生日快乐时，尽管总觉得有些诡异但无可否认是被感动了。而分食蛋糕之后的牌局更是让自己觉得恍若隔世。无论是即兴之作还是用心良苦，这些都是最美好温暖的回忆，谢谢。
翻找去年今日写的东西，才发现这一年时间在这儿码的字不过六页，几乎一半是道貌岸然的工作总结，一半是应付了事的游记攻略。曾和雅佳谈及往事，伊一针见血地说：“你这家伙，一冷静下来，然后就把这小悲伤情绪写进博客里，吃两顿饭，出去玩一晚上，然后就get over了”。纵然此话意不在此，但也间接说明了码字于我而言的另一意义。然而过去一年，或许是因为愈发麻木冷漠，或许是更加知足常乐，又或者兼而有之，总之各种小情绪悄然退散。无所谓排遣，也就不能笔耕不辍了。
过去的一年中，旅行依然是生活中重要的部分。春天坐在黄河边听壶口的涛声，夏天在佛罗伦萨吃冰淇凌，秋天徒步了喀纳斯，冬天在美奈的沙滩上晒太阳。还有云冈、王家大院、雅典、罗马、巴丹吉林、额济纳、西贡，几乎不在工作的时候就在旅途上。心中的念想一步一个脚印地走过，眼前的风景渐渐与往日不同。如果要说那共同目睹的一场场日落美好矫情到难以把握，可即便是西贡街头川流不息的摩托，也已经变得不再相同。未来是一步步走出来的，哪怕2012，也把今天好好地走过。
那些花在路上的假期纵然是血汗所得，但没有头儿们的理解和恩准，又有谁愿意拿这有价无市的“勋章”来提醒自己的悲催。总说这是个女人如男人，男人如牲口的行业，但事实是牲口不是这个行业的必然，决定命运的最终还是摊上的项目。而就这点而言，碰上身边这班子人儿是我最大的幸运。
过去这一年读的书中最受用的是张五常重写的《经济解释（卷一）》和何帆译的《批评官员的尺度》，看过的电影里印象最深的是《十二怒汉》和《撞车》，在这个充满了争执和谩骂的年代，总要有些东西来帮助自己理清思路，学会取舍。
总而言之，除了年初定下一周两部电影的目标最终只以差强人意的三分之二交差外，过去一年平顺到我无可抱怨，甚至偶尔会战战兢兢地担心泰极否来。所以愿接下来的一年继续这般安稳静好。
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在西贡，有人因为摩托车的轰鸣彻夜难眠，有人因为摩托车尾气戴起口罩，有人遭遇摩托车抢劫，但不管怎样，摩托车都是这座城市最让人印象深刻的风景。
每日必吃的是越南粉，其貌不扬，却让人爱不释手。偌大的北京，难求一碗这么正的Pho！这家蔡澜推荐的Pho Quynh就在范五老区的范五老路上。
坐落在这栋漂亮的建筑里的Quan An Ngon同样也受到了蔡澜的推荐，也是游记中出现频率最高的餐馆。这家室内装潢让人想起金鼎轩地坛店的越南馆子有着最全的local specialties，而各种小吃的现场料理也很有看头。味道虽然谈不上惊艳，却不失为集中品尝越南菜的一个物美价廉的好选择。不过这里的鱼火锅用的是鲤鱼，不推荐。
Lê Lợi路上Kem Bạch Đằng的椰子冰淇淋受到了各国游客的热捧，一家店占据了十字路口的其中两侧，可见这家冰淇凌店有多么火。从范五老出发，顺着边城市场沿着路西一直往北走就会经过，在Saigon Center的正对面。椰子雪糕是当地特色，同样需要推荐的是榴莲味儿的冰淇淋，非常正。不过这味道过于overwhelming，吃完之后再吃其他冰淇淋，已经完全吃不出别的味儿来了。
Fanny是另外一家受到推荐的冰淇淋店，离Kem Bạch Đằng很近，就在Saigon Center一侧拐进去的路上。这个14球冰淇淋火锅折合人民币70元左右。这里木有Kem Bạch Đằng嘈杂，环境也更好，还有free wifi。
没有去大叻，但在西贡赶上这里正在办美食节，有一个档口卖的是大叻的奶制品，买了个这个，非常鲜美！！
最后一个印象深刻的吃的地方是边城市场的夜市排档，比起美奈的海边排档，这里远为实惠美味的多。我们挑了市场南墙一溜儿排档里较靠西的一家，看当地人比较多就进去了。一定要试的是蟹粥和鲜榨的甘蔗汁（比起街边卖的纯正太多），至于其他海鲜小炒，即便谈不上惊艳，但也绝对是吃得人心情舒畅。
至于手信，边城市场里有不少可以淘的东西，但一要识货，二要砍价功夫一流，试过还掉四分之三的价格老板都欣然成交。
同起路（Dong Khoi）百盛楼上有个超市，可以买当地产的咖啡，范五老路路口那家咖啡店的咖啡这里也能买到，价钱一样。千万不要等到机场免税店买，东西价格是超市的两倍。
Saigon Center二楼扶梯上来有一家皮具店，做工相当好，值得一逛。百盛超市出来有该皮具店的分店，但当时百盛门口的没有折扣，而Saigon Center的一律八折。
另外顺便逛了下Lê Lợi上的Burberry，看到一件当季的trench coat，这里打五折，后来在香港机场看到没有折扣，恩。
住宿。我住的是Yen Trang Hotel，一家在背包客栈上很火的民宿，五楼（有电梯）带阳台，22刀一晚。除非常干净外，最好的是其在范五老的一条小巷里，不临主街，夜间不吵。邮箱如下：yentranghotel@hotmail.com。
最后说些出乎我意料之外的。
西贡的治安。走之前爬文，看到各种描述偷盗抢劫的，去了后自己没碰到过。但自己也比较注意，在人多的地方会把包背在前面，相机也贴身拿着。
越南人。没碰到诸多游记中提到的乱找钞票的，大概因为我对数字还比较敏感，不会算错零，也没给别人机会。至于外宾价，一直都有，但这个也不是越南特色，不太过分的我也觉得OK。总体来说，一路上碰到的越南人都很好，我们在美奈骑摩托车翻进沟里，边上的村民主动过来帮我们把车抬出来，帮我们修车，质朴诚恳。
卫生。西贡住的民宿干净得纤尘不染。另外从西贡坐大巴到美奈的途中，公共厕所单论气味和干净程度，不输给国内好的餐厅，远强过天安门边上的。
外貌。与在柬埔寨和尼泊尔的经历不同，越南盛产帅哥美女。
去之前听不少人说越南像二十年前的中国，不知道是不是指北越，但单就西贡来看，或许没有那么多高楼大厦，没有那么多宽阔的马路，但就生活质量而言，二十年太夸张了。
总而言之，西贡是南越诸地中我唯一还想去的地方。
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元旦前后去了趟越南，刨去路上的时间，一共六天。
去之前在穷游和磨房上爬了不少文，北越唯一吸引我的只有下龙湾，打算留到去广西时一起走一遭。于是挑了南越的两个地方，胡志明和美奈（Mui Ne）。胡志明是理所当然，单是它的前称西贡便足以让人向往。美奈在和芽庄的PK中胜出，芽庄的四岛游纵然出名却未免鸡肋，且据说美奈的海滩更好。
在美奈住了四晚，权当度假。每天睡到自然醒，在唯一的马路上晃晃悠悠，在沙滩上看着孩子们玩闹，时间挥霍无度。
不过平心而论，如果是冲着度假去，美奈不是一个好的选择。我们住在沙滩资源最好的西区，但即便是这里的海水和沙滩，也难以和普吉相比；而要说美食，更是差强人意。相比而下，这里作为度假之地的优势，恐怕便是价廉。
美奈的一大亮点在于这里的冲浪运动。作为亚洲最著名的风筝冲浪中心，空中的风筝和前来冲浪的帅哥美女，是这里的一道风景。
玩风筝冲浪的人拖着风筝在沙滩上走过，让人想起VS里的大翅膀。
而正如众多游记攻略里所推荐的，观赏冲浪者最好的地方，大概莫过于餐厅Lam Tong。所谓秀色可餐，在这里或许能得到完美的诠释。
而美奈最大的亮点在于渔村。美奈本来是藩切（Phan Thiet）市附近的一个渔村，海滨度假发展起来似乎也不过是近几年的事儿。渔村在美奈的东区，在接近渔村（其实更像个县城）的地方有个堤坝，也就是众多游记中拍到的渔舟唱晚图的地方。
沙滩上有渔妇在剔贝肉。
渔村的夕阳为美奈增色不少，而坐在堤坝上看夕阳也成了许多人到这儿必修的功课。
2011年最后的夕阳。
之前爬文的时候就看到有人说美奈无美食。的确，比起西贡让人惊艳的PHO，美奈的吃几乎乏善可陈。大名鼎鼎的BOKE海边烧烤，只能图个乐儿，算不上美食；而之前提到的LAM TONG，也不过胜在有秀色可佐餐。其他大多馆子水平和价格都相当，挑人多的进就好。在美奈呆了四天，吃到的馆子中，觉得不错的是这家HOTEL自己的馆子，大概在Saigon Muine Resort和Lam Tong之间的路北。
另外某天晚上在路上碰到骑着车卖玉米的小贩，香甜的玉米外抹了一层盐的吃法很特别，值得一试。
最后来张小美妞儿和亲子图，不得不说此行的收获之一是发现越南居然是盛产美人的地方！
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项目新换了老板已近半年，知道伊与前任老板风格迥异，但这半年来接触有限，直接的了解不过浮光掠影，影影绰绰印证着四年来风闻的点滴。直至今日新老板下现场，同伊与客户开会，午饭又做了一席陪客，也就这半日光景，却颇有一些收获。
往常和客户开会，大多按照列好的议程，一项一项过，过完了事。新老板一坐下，与客户天南海北话家常，原以为不过是客套的前戏，不料就这么一直聊下去，然后以点带面，四两拨千斤地就把该谈的谈完了。没有什么刻意和生硬的话题引导，双方也没有正式地提及议程，但该沟通的点都沟通到了，而且获得的信息比预期的丰富。那些感觉起来比较难啃的问题，双方几乎没有正面的交锋，但该说的话一句没漏，要表达的立场也做到了。诚然客户是好客户，但这说话的艺术和功力，让人叹服。
另外花心思和力气往尽量高层去沟通这个思路是正确的，无论对巩固客户关系，还是对做现场的同事开展工作，都有正面促进的作用。
回来和Thicker讨论了下，果真是每个老板都有值得学习的地方。
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一度和THICKER提过，觉得WQ做到现在，如无新的变化，所学已经有限，想有机会的话做做其他项目。不想凑巧今年prefinal后推，腾出一个月来，于是十一假期后，前后做了五周的GW，在北京和新疆各呆了两周半。
两年前GW的IPO一度做到绝望，后来纵然谈不上醍醐灌顶幡然醒悟，心境上也是一段转折，相比WQ的顺风顺水，在这个意义上，工作四年有余，GW的那段经历算是对自己影响最深。后来GW成功上市，而我做着WQ，档期相冲，虽然也做着THICKER治下的几家法定，但毕竟只是打打边工，所以纵然耳闻众多风雨，但并无切身感受。此番机缘巧合回来再做，角色较两年前已不同，从planning做下来到带了两家field work，虽时间不长，感触却颇深。
GW的公司结构、交易种类和复杂程度都远较WQ来得大、多而深，无疑在技术层面能学的东西也更多。不过就accounting而言，在项目初期未到实质性程序阶段，所碰到的和讨论到的都止于皮毛；但就GAM而言，算是把一些原来几乎用不到的和一些已经逐渐生疏的又重新捋了一遍，原来以为自己做东西算是快的，但一套multilocation做了差不多整整一周真是出乎自己意料之外，不过这么折腾下来，多少算是有些进益。其实这些都还好，真正触动最大的是在项目的管理和执行上。
Terry还未走时，两人闲谈，伊多次教导我，一言蔽之，好的planning事半功倍。原来以为算是懂了，直到这次方才知WQ池浅，杀鸡焉用牛刀，原以为听懂的其实并不是很懂。从multilocation一线下来到procedure的设计，前期多花的功夫，会在后期加倍地找补回来。当然这个overview是有了，具体要做，却不是容易的事情。就自己这方面而言，想的是不是足够全面，设计的是不是有足够的兼容性，都影响到之后的效率，这么个项目，稍有差池，牵一发而动全身。从现在的结果来看，去年的教训，今年改进了，但依然有纰漏，还有再改的余地。而就具体到推行而言，则是用人的问题。
用人是大学问，可深可浅，但要游刃有余如臂使指，却不是一朝一夕的功夫。planning做好要执行，是一层层推行下去的过程，每一层每个位置职责的设置，人的安排，直接影响到执行的效果。WQ这样的项目，自己尚且无法完全顾及子公司的所有工作；换到GW，真是除了自己眼皮子底下这拨儿，事无巨细，都得仰仗各location FIC了。所以FIC选得好不好，就至关重要。而用人的前提是知人，每个人的经历不同，习惯不同，做事的风格也不同。有的人工作分了，在deadline之前可以放手让他去做；而有的人需要不停update进度，才能保证在deadline的时候没有大的OS。而这带出的问题就是怎么把自己的经验分享给别人，这也是自己这次的一个遗憾。我到底是没有十足耐性的人，做不到像当年NAT和VIVIEN那样手把手地教人，以后希望这方面能够做得更好些，毕竟每个人都做得好，自己才能轻松，不然累死的都是FIC。关于人最后一点，是要有相应的reward作为支持。可惜在许多项目上这已经越来越捉襟见肘。我想没有相应的reward（哪怕是画一个稍微convincing的饼也好），要求所有人都光凭着所谓责任感和上进心干活，这本身是不人道的。有相应的reward在，用人自然有更大的弹性和余地。不过话说回来，我想越是“不好”的项目，越不应该自暴自弃，毕竟学到的东西是自己的，积累自己的资本才是改变现状的前提。
接着是沟通。一是所有的反馈应该得到及时的回应，立马有结论，或者至少指出一条可能得到结论的路，又或者都不能，及时的follow up是很重要的，不然一则问题越来越多，永远解决不完，二来大家习以为常，都不把问题当问题。当然这个反过来就要求每个人的职责分工清楚，什么事情在哪个层面能够拍板决定要有定数，自己要能知道自己能够决定什么，解决该由自己解决的问题，每个人要知道其他人能决定什么，找对的人去解决自己不能解决的问题。越是大的项目，这一点越为重要。另一是沟通要充分，每个人需要做什么，要清楚明白。给人正确的预期，才能让人合理安排自己的时间。当然这就要求planning要周全，不然就会可能有last minute assignment，搞得大家都不舒服。这次自己这点也做得不够好，一是本想自己带新同事，但后来发现分身乏术，不能完全做到，后半期才让peter帮忙带；还有就是合同最后木有印完，也有自己的问题在。
最后是客户关系的处理。付钱的固然是老大，乙方是有天生的劣势，但在评价客户好坏之前，看看自己是否做好了是很重要的。首先是要去除刻板印象，尤其是不好的刻板印象。作为受苦受难的乙方，天然有着夸大自己悲催地位的倾向。但客户毕竟也是一个个人组成，每个人有自己的特点，在自己真正接触到对方之前，让别人的负面评价先入为主，是很可能造成误会的。就这五周里碰到的，客户上下级之间沟通不畅，客户与我们沟通不畅，都会造成误会。关键是找到误会的症结在哪儿，理顺了关系，一味地complain无助于解决事情，不过还是有助于发泄。其次是给客户正确的预期，需要对方提供哪些东西，配合到什么程度，都要有有效率的沟通，如果让客户觉得你没有条理没有头绪，也不能怪对方感到厌烦或者不配合。还有就是要有理有节，纵然是买方市场，但该厘清的责任要厘清，该坚持的底线要坚持，话说清楚，理讲明白，一味地让步只能让对方更看不起自己。最后我想也是最重要的，作为professional，技术过硬是最重要的，客户服你，自然而然会尊重你配合你。
以上小结，记之自勉。